يعاني بعض مستخدمي iPhone 14 Pro Max من مشكلة خطيرة تؤثر على الكاميرا وFace ID، حيث:
-
يتلقى المستخدمون إشعارًا بوجود مشكلة في Face ID.
-
عند فتح تطبيق الكاميرا أو الضغط على زر الفلاش، يتجمد الهاتف تمامًا.
-
لا يمكن استخدام ميزات الكاميرا أو Face ID نهائيًا.
في هذا المقال نقدم شرحًا تفصيليًا للمشكلة، أسبابها المحتملة، وأهم الحلول الفعالة التي يمكنك تجربتها قبل التفكير في إعادة ضبط المصنع أو الذهاب إلى مركز صيانة.
🔍 الأسباب المحتملة للمشكلة
-
خلل برمجي في التحديث الأخير.
-
عطل في وحدة الكاميرا أو حساس TrueDepth الخاص بـ Face ID.
-
تلف مادي بسبب سقوط أو رطوبة.
-
تضارب بين نظام الكاميرا وميزة Face ID (كلاهما يستخدم نفس وحدة الحساسات الأمامية).
✅ الحلول المقترحة خطوة بخطوة:
1. إعادة تشغيل إجباري (Force Restart)
غالبًا ما يكون التجميد مرتبطًا بمشكلة مؤقتة. اتبع الخطوات التالية:
-
اضغط على زر رفع الصوت، ثم حرره.
-
اضغط على زر خفض الصوت، ثم حرره.
-
اضغط مطولًا على زر الطاقة الجانبي حتى يظهر شعار Apple.
🔁 بعد إعادة التشغيل، جرب فتح الكاميرا أو الفلاش من مركز التحكم، أو تحقق من Face ID.
2. فحص إعدادات الكاميرا وFace ID
-
اذهب إلى: الإعدادات > Face ID ورمز الدخول، وتأكد أن جميع الخيارات مفعّلة.
-
اذهب إلى: الإعدادات > الخصوصية والأمان > الكاميرا، وتأكد من أن التطبيقات لديها الإذن.
3. إعادة تعيين الإعدادات بدون فقدان البيانات
قد يكون هناك خلل في إعدادات النظام. يمكنك إعادة تعيين الإعدادات العامة فقط:
-
اذهب إلى: الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين جميع الإعدادات.
📌 ملاحظة: هذا الخيار لن يحذف بياناتك أو تطبيقاتك، لكنه يعيد الإعدادات الافتراضية مثل الشبكة واللغة والصوت وغيرها.
4. تحديث النظام أو إعادة تثبيت النظام دون فورمات (باستخدام Mac أو PC)
إذا استمرت المشكلة، قم بإعادة تثبيت iOS باستخدام iTunes أو Finder دون حذف البيانات:
-
صِل iPhone بجهاز الكمبيوتر.
-
ادخل وضع الاسترداد (Recovery Mode):
-
كما في الخطوة الأولى (Force Restart)، لكن استمر بالضغط على زر الطاقة حتى تظهر شاشة الكابل.
-
-
على الكمبيوتر، اختر تحديث Update وليس استعادة (Restore).
سيقوم الجهاز بإعادة تحميل نظام التشغيل دون فقدان الملفات.
5. فحص الجهاز عبر تشخيص Apple (أونلاين أو في المتجر)
إذا فشلت الخطوات السابقة، قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة (Hardware)، مثل:
-
خلل في حساس الكاميرا الأمامي.
-
تلف وحدة Face ID.
-
مشكلة في اللوحة الأم (نادرة).
قم بـ:
-
زيارة أقرب متجر Apple أو وكيل معتمد.
-
أو استخدم تطبيق Apple Support لإجراء تشخيص عن بعد.
❌ متى يجب التفكير في إعادة ضبط المصنع؟
إذا قمت بجميع الخطوات السابقة، وما زالت المشكلة قائمة، يمكنك أخذ نسخة احتياطية ثم:
-
الذهاب إلى: الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > محو جميع المحتويات والإعدادات.
-
بعد إعادة التشغيل، جرّب الكاميرا قبل استعادة النسخة الاحتياطية، لمعرفة إن كانت المشكلة من النظام أو من النسخة الاحتياطية نفسها.
تعليقات
إرسال تعليق
اذا كان الموضوع مفيد اليك تفضل بترك تعليقك