في الفترة الاخيرة تأتي العديد من الشكاوي علي هواتف iphone 12 و iphone 12 pro ومعظم الشكاوي تأتي ان بعض المستخدمين يواجهوا مشكلة انعدام صوت المكالمات ولا يعلمون ماهوه الحل الصحيح لتلك المشكلة , هل عيب في الاعدادات ؟ ام ذلك عيب مصنع وهوه جاء هكذا من شركة ابل ولكن لا نستطيع ان نقول انه عيب استخدام لانه تم تكرار تلك المشكلة مع مستخدمي تلك الهواتف فقط اي انه هناك مشكلة محصورة في هواتف ايفون 12 فقط .
قام العديد من المستخدمين وبعض الخبراء بأرسال العديد من الشكاوي الي خدمة عملاء شركة apple من اجل إيجاد حل لتلك المشكلة في اقرب وكيفية التصرف الصحيح وقامت الشركة بطرح تقرير تعترف بداخله ان يتواجد بعض هواتف ايفون 12 تواجه مشكلة انعدام الصوت .
قالت شركة ابل في التقرير :" تبيّن لشركة Apple أن نسبة صغيرة جدًا من أجهزة iPhone 12 وiPhone 12 Pro قد تواجه مشاكل في الصوت بسبب أحد المكونات التي قد يكون بها عطل في وحدة جهاز الاستقبال. تم تصنيع الأجهزة المتأثرة بين أكتوبر 2020 وأبريل 2021 , إذا كان iPhone 12 أو iPhone 12 Pro لا يصدر صوتًا من جهاز الاستقبال عند إجراء المكالمات أو استقبالها، فقد يكون مؤهلاً للخدمة,ستقوم Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple بخدمة الأجهزة المؤهلة للبرنامج مجانًا " .
وضحت شركة ابل في ذلك التقرير انه من يعاني من تلك المشكلة ان يقوم بالذهاب الي اقرب متجر ابل او كيل معتمد من اجل فحص الجهاز وحل المشكلة مجاناً واذا لم تحل المشكلة سوف يستبدل بهاتف جديد كلياً .
يمكنكم الاطلاع علي التقرير الرسمي من شركة ابل من هنا
تعليقات
إرسال تعليق
اذا كان الموضوع مفيد اليك تفضل بترك تعليقك