حل مشكلة The Google Assistant isn't available for this account بعد فورمات الأندرويد نهائياً
يواجه الكثير من مستخدمي هواتف الأندرويد (وخاصة هواتف سامسونج مثل سلسلة Galaxy Note و Galaxy S) مشكلة تقنية مزعجة للغاية تظهر فور القيام بعمل إعادة ضبط المصنع (Format) للهاتف. فبينما تقوم بإعداد الهاتف من جديد وإدخال حساب جوجل (Gmail)، تتفاجأ بتوقف الشاشة عند رسالة خطأ غامضة تقول: "The Google Assistant isn't available for this account"، مما يمنعك من استكمال خطوات فتح الهاتف والوصول إلى الشاشة الرئيسية في هذا الدليل التقني الشامل، سنستعرض أسباب هذه المشكلة ونقدم لك الحل الجذري والعبقري لتخطيها في أقل من دقيقة واحدة دون الحاجة إلى كمبيوتر أو برامج خارجية.
1. ما هي مشكلة توقف مساعد جوجل عند إعداد الهاتف بعد الفورمات؟
تحدث هذه المشكلة تحديداً أثناء المرور بشاشات الإعداد الأولية (Setup Wizard) بعد فرمتة الهاتف عندما يطلب منك النظام الاتصال بشبكة الواي فاي (Wi-Fi) ثم إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بحساب جوجل، يقبل الهاتف الحساب بشكل طبيعي، ويطلب منك الموافقة على الشروط وتعيين رمز قفل الشاشة
ولكن بمجرد الانتهاء من وضع رمز القفل، تظهر شاشة بيضاء تحمل شعار مساعد جوجل مع رسالة الخطأ: "The Google Assistant isn't available for this account. Make sure that you have an internet connection and try again"، ويتجمد الهاتف عند هذه الخطوة دون وجود زر للتخطي (Skip)
2. لماذا تفشل محاولات تغيير حساب الجيميل (Switch Account)؟
يعتقد معظم المستخدمين أن المشكلة تكمن في حساب الجيميل نفسه، أو أن هناك قيوداً عمرية أو إدارية على الحساب ولكن عند تجربة الحلول التقليدية ستلاحظ الآتي:
- إدخال الحساب الأساسي القديم: حتى وإن قمت بإدخال نفس الحساب الرسمي الذي كان يعمل على الهاتف قبل الفورمات، ستظهر لك نفس الرسالة المزعجة.
- الضغط على تبديل الحساب (Switch Account): عند محاولة إضافة حساب جيميل آخر مختلف تماماً أو حتى إنشاء حساب جديد كلياً، يستمر النظام في إظهار نفس الخطأ ويرفض إكمال الإعدادات.
ويرجع السبب التقني في ذلك إلى حدوث تعارض برمجي مؤقت في معالج الإعداد الأولي (Setup Wizard) أثناء محاولته مزامنة بيانات مساعد جوجل عبر الإنترنت في إصدارات الأندرويد الأقدم نسبياً مع تحديثات خوادم جوجل الحديثة.
3. خطوات حل مشكلة The Google Assistant isn't available بالتفصيل
يكمن الحل السحري والنهائي لهذه المشكلة في حيلة بسيطة للغاية، وهي قطع اتصال الإنترنت تماماً عن الهاتف بعد أن يكون النظام قد تحقق بالفعل من ملكيتك للحساب في الخطوة السابقة لتطبيق الحل بنجاح، اتبع الخطوات الرقمية التالية بالترتيب:
الخطوة الأولى: الرجوع إلى شاشة الاتصال بالشبكة
- عندما تظهر أمامك رسالة الخطأ، لا تضغط على تبديل الحساب، بل اضغط على زر الرجوع للخلف (Back) عدة مرات متتالية .
- استمر في الرجوع حتى تصل إلى شاشة إعدادات شبكة الواي فاي (Wi-Fi) الأولى التي قمت بإدخال كلمة السر فيها .
الخطوة الثانية: فصل الواي فاي وإزالة شريحة الاتصال (SIM Card)
- قم بإغلاق زر الواي فاي تماماً (Turn off Wi-Fi) من أعلى الشاشة لضمان قطع الاتصال اللاسلكي .
- انتبه جيداً: إذا كان هاتفك يحتوي على شريحة اتصال (SIM) مفعلة عليها باقة بيانات الهاتف (4G / Mobile Data)، فسيظل الهاتف متصلاً بالإنترنت وستستمر المشكلة في الظهور .
- استخدم دبوس الشريحة وقم بإخراج درج الشريحة (SIM Card) من الهاتف مؤقتاً، ليصبح الجهاز غير متصل بأي مصدر إنترنت نهائياً .
الخطوة الثالثة: تخطي الإعدادات وفتح الهاتف
- بعد قطع الإنترنت وإزالة الشريحة، ستلاحظ تفعيل زر "تخطي" (Skip) أو "التالي" (Next) في شاشة الشبكة.
- اضغط على تخطي، ثم وافق على شروط خدمات جوجل بالضغط على (More) ثم (Accept) .
- قم بتخطي حساب سامسونج أو أي إضافات أخرى بالضغط على (Skip) ثم اضغط على إنهاء (Finish / All done).
- ستفتح معك واجهة الهاتف الرئيسية فوراً وبنجاح تام دون أي رسائل خطأ !
4. نصائح هامة بعد فتح الهاتف وإضافة الحساب من جديد
بمجرد وصولك إلى الشاشة الرئيسية للهاتف، يمكنك إعادة تركيب شريحة الاتصال (SIM Card) وتشغيل شبكة الواي فاي بشكل طبيعي تماماً. إذا لاحظت أن حساب جوجل لم يتم تسجيله بالكامل، توجه إلى الإعدادات (Settings) > الحسابات والنسخ الاحتياطي (Accounts) > إضافة حساب (Add Account)، وسجل دخولك إلى جوجل بلاي، ثم قم بتحديث "خدمات جوجل بلاي" (Google Play Services) وتطبيق Google لضمان عمل المساعد الصوتي وكافة الخدمات بأعلى كفاءة.
الخلاصة التقنية: "بعض أعطال السوفت وير المعقدة التي تبدو وكأنها تحتاج إلى صيانة أو تفليش روم كامل، يكون حلها الأبسط هو منع النظام من الاتصال بالإنترنت أثناء خطوة التعليق البرمجي لتجاوزها بسلام .
المناقشات والتعليقات